Nuestra comunidad depende de la honestidad y transparencia de las evaluaciones para ayudar a los anfitriones a mejorar y para que los futuros participantes sepan qué esperar. Los participantes pueden utilizar las evaluaciones para compartir comentarios públicos y privados sobre el servicio que reservaron. Los anfitriones pueden usar las evaluaciones para saber qué está funcionando bien y qué pueden mejorar.
Tanto el participante que confirmó y pago la reservación en Airbnb como los que han aceptado su invitación para unirse a ella pueden dejar su propia evaluación.
Dispondrán de 14 días desde que termine el servicio o la experiencia para escribirla. Los participantes pueden escribir evaluaciones incluso si llegan tarde o se van temprano. Por lo general, los participantes no podrán dejar una evaluación sobre una reservación cancelada, pero, en caso de que esto suceda, Airbnb podrá eliminarla de acuerdo con nuestra Política de Evaluaciones.
Las evaluaciones se publican tan pronto como se envían. Una vez que aparezcan en la plataforma, no podrás editarlas.
Los anfitriones de servicios y de experiencias no pueden dejar evaluaciones a los participantes. Sin embargo, puedes publicar una respuesta pública a una evaluación que hayas recibido. Siéntete libre de responder y proporcionar más contexto o tu propia perspectiva, siempre y cuando también sigas nuestra Política de evaluaciones. La Política de Evaluaciones contempla situaciones en las que se puede eliminar una evaluación porque el participante no se presentó a la sesión o canceló por un motivo no relacionado con el servicio o la experiencia.
Aunque no puedes eliminar una evaluación por el mero hecho de no estar de acuerdo con ella, puedes solicitarnos que la borremos si crees que incumple nuestra Política de Evaluaciones.
Cuando los participantes dejan una evaluación sobre un servicio o una experiencia, seleccionan una calificación general (de 1 a 5) y responden algunas preguntas. Estas calificaciones funcionan de forma un poco diferente a las calificaciones con estrellas de los alojamientos. Si quieres más información, consulta este artículo en el que hablamos de este asunto con más detalle.
Para que tengas más datos sobre los huéspedes que se quedaron en el alojamiento antes, puedes encontrar información sobre los evaluadores en su evaluación, como:
Nota: esta información se basa en información pública en la página de perfil del evaluador u otra información que este haya enviado para registrarse en Airbnb o completar su reservación. Si no quieres que se muestre tu información, desactiva los puntos destacados de las evaluaciones.&