Políticas de cancelación para tu alojamiento

A veces, la situación cambia y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo siga funcionando sin problemas, podés elegir las políticas de cancelación de tu alojamiento: una para las estadías largas y otra para las de corta duración. En este artículo, te explicamos cómo configurarlas.

Cuando elijas una política de cancelación para tu alojamiento, asegurate de que cumpla con las reglas y normativas locales.

“Reembolso total” se refiere al precio que establecés para tu alojamiento. Los reembolsos de las tarifas que Airbnb les cobra a los huéspedes dependen de varios factores. 

Las horas de confirmación y de cancelación de las reservas siempre corresponden al huso horario del lugar donde se encuentra el alojamiento.

Para las reservas hechas antes del 21 de abril de 2025, no vas a cobrar la tarifa de limpieza si el huésped cancela antes del check-in.

Cambios en las políticas de cancelación estándar a partir del 1 de octubre de 2025

A partir del 1 de octubre de 2025, las políticas de cancelación estándar para estadías de corta duración (es decir, de menos de 28 días) van a incluir un período de cancelación que les va a permitir a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso total hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del anuncio).

Presentamos una nueva política limitada que permite a los huéspedes cancelar hasta 14 días antes del check-in para obtener un reembolso total.

La política estricta va a dejar de estar disponible para los anuncios nuevos. Los anuncios que ahora tengan una política estricta van a pasar a tener la firme, a menos que nos comuniques que querés mantener la actual antes del 1 de octubre de 2025.

Políticas de cancelación estándar para las estadías de corta duración (en el caso de las reservas que se confirmen del 1 de octubre de 2025 en adelante)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación van a incluir un período de cancelación que les va a permitir a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso total hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando se haya realizado al menos 7 días antes del check-in (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Si el huésped cancela al menos 24 horas antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional.
• Moderada
  • Si el huésped cancela al menos 5 días antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional y el 50 % de las noches no utilizadas.
• Limitada (disponible para las reservas que se confirmen del 1 de octubre de 2025 en adelante)
  • Si el huésped cancela al menos 14 días antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela entre 7 y 14 días antes de que comience la estadía, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela menos de 7 días antes del check-in, cobrás el 100 % de todas las noches.
• Firme
  • Si el huésped cancela al menos 30 días antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
    
  • Si cancela entre 7 y 30 días antes de que comience la estadía, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela menos de 7 días antes del check-in, cobrás el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si el huésped cancela cuando falten 7 días o más para el check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancela menos de 7 días antes del check-in, cobrás el 100 % de todas las noches.
• Muy estricta de 30 días
  • Si el huésped cancela cuando falten 30 días o más para el check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancela menos de 30 días antes de que comience la estadía, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 100 % de todas las noches.
    
• Muy estricta de 60 días
  • Si el huésped cancela cuando falten 60 días o más para el check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancela menos de 60 días antes de que comience la estadía, pero después del período de cancelación de 24 horas, vas a recibir el monto correspondiente al 100 % de todas las noches.
    

Políticas de cancelación estándar para las estadías de corta duración (en el caso de las reservas que se confirmen antes del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Podés elegir una de las siguientes opciones:

• Flexible
  • Si el huésped cancela al menos 24 horas antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional.
• Moderada
  • Si el huésped cancela al menos 5 días antes del check-in, recibe un reembolso total, y vos no cobrás nada.
  • Si cancela después de ese plazo, recibís el monto correspondiente a las noches que se haya quedado en tu alojamiento, más una noche adicional y el 50 % de las noches no utilizadas.
• Firme
  • Si el huésped cancela al menos 30 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela entre 7 y 30 días antes del check-in, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela menos de 7 días antes del check-in, cobrás el 100 % de todas las noches.
  • El huésped también puede obtener un reembolso total si la cancelación ocurre durante las 48 horas posteriores a la reserva y por lo menos 14 días antes del check-in.
• Estricta
  • Si el huésped cancela durante las 48 horas posteriores a la reserva y la cancelación ocurre al menos 14 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela cuando falten 14 días o más para el check-in, pero no en las 48 horas posteriores a haber realizado la reserva, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela entre 7 y 14 días antes del check-in, recibís el monto correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles por invitación para determinados anfitriones:

• Muy estricta de 30 días
  • El huésped tiene que cancelar hasta 30 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.
• Muy estricta de 60 días
  • El huésped tiene que cancelar hasta 60 días antes del check-in para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
  • Si cancela después de ese plazo, cobrás el 100 % de todas las noches.

Políticas de cancelación para las estadías largas

Esta política de cancelación se aplica a las estadías largas, es decir, a las reservas de 28 noches consecutivas o más. Podés elegir una de las siguientes opciones:

• Firme
  • Si el huésped cancela al menos 30 días antes del check-in, recibe un reembolso total.
  • Si cancela después de ese plazo, vas a recibir el 100 % del importe correspondiente a las noches que el huésped ya se haya quedado en tu alojamiento, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, vas a cobrar el 100 % del monto correspondiente a las noches restantes.
• Estricta
  • Si el huésped cancela durante las 48 horas posteriores a la reserva y la cancelación ocurre al menos 28 días antes del check-in, va a recibir un reembolso total.
  • Si cancela después de ese plazo, vas a recibir el 100 % del importe correspondiente a las noches que el huésped ya se haya quedado en tu alojamiento, más las 30 noches siguientes de la reserva.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, vas a cobrar el 100 % del monto correspondiente a las noches restantes.

Ofreceles a los huéspedes una opción no reembolsable con un descuento para las estadías de corta duración

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para estadías de menos de 28 noches, vas a poder ofrecer una opción no reembolsable que les permite a los huéspedes reservar con un descuento. Si los huéspedes eligen esta opción, no se les va a aplicar tu política de cancelación estándar. Por lo tanto, no van a recibir un reembolso si deciden cancelar la reserva.

Consultá más información sobre cómo ofrecerles a tus huéspedes una opción no reembolsable por una tarifa con descuento.

Cuándo corresponde dar un reembolso al huésped a pesar de tu política de cancelación

Es posible que, en determinadas situaciones, se anule tu política de cancelación y que el huésped pueda recibir un reembolso. Obtené más información sobre los casos en los que se podría anular tu política de cancelación.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Filipinas, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a todas las estadías en Italia antes del 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes de Corea del Sur que se queden en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania.
• Hay un período de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California.

Si tu política de cancelación no está descrita en este artículo

A veces probamos políticas de cancelación nuevas. Si no encontrás la tuya en este artículo, consultá la información de la reserva.